Pachetele turistice! Operatorii de pachete turistice au obligaţia să prezinte informaţii corecte cu privire la biletele de vacanţă rezervate, să respecte obligaţiile contractuale şi să asigure protecţia pasagerilor în cazul insolvabilităţii organizatorului.
Astfel, consumatorii nu trebuie să procure bilete de avion din locuri care nu le inspiră încredere şi nici produse de a căror calitate nu sunt siguri.
Când achiziţionaţi bilete de avion, vă sfătuim să solicitaţi agentului economic următoarele informaţii:
Autorizaţia de activitate a agentului (ca să fiţi siguri că agentul economic îşi desfășoară activitatea legal); preţul total al biletului la momentul rezervării (toate taxele incluse); condiţiile de zbor (orar, greutate bagaje etc.), restricţiile şi regulile aplicabile biletului de avion respectiv; termenul de valabilitate al rezervării; condiţii de renunţare la biletul de avion (dacă este cazul); răspunderea transportatorului faţă de pasageri şi bagaje (în caz de deces sau vătămare corporală, în cazul întârzierii, distrugerii, pierderii sau deteriorării bagajului.
Astfel, companiile răspund pentru pagubele produse în urma întârzierii curselor pentru deteriorarea şi pierderea bagajelor precum şi pentru vătămările corporale sau decesele produse în urma accidentelor. Ele nu poartă însă această răspundere în cazul în care au luat toate măsurile posibile pentru a evita pagubele produse sau dacă s-au aflat în imposibilitatea luării unor astfel de măsuri.
Transportarea bagajului
Vă recomandăm să precizaţi informaţia referitoare la regulile de transportare a bagajului, la rezervare sau procurarea biletelor, precum şi să indicaţi datele de contact pe partea interioară şi exterioară a bagajului. Tarifele de transportare a bagajelor diferă în funcție de destinaţie. În caz de necesitate, puteţi lăsa bagajul la camera de păstrare pentru o perioadă de 24 de ore şi mai mult.
Bagajul de mână este acel bagaj pe care îl luaţi cu dvs. în cabina de pasageri şi care trebuie plasat sub scaunul din faţă dvs. sau în compartimentul de bagaje deasupra. Fiecare pasager are dreptul la un singur bagaj de mână şi un singur articol personal.
Pe lângă bagajul de mână, unele dintre următoarele articole sunt permise la bord, dacă este cazul: pătură, palton sau jachetă, umbrelă, poşetă de damă, materiale de citit şi dicţionare/ghid de expresii pentru călătorie, materiale de scris, camere foto sau video de mici dimensiuni, binoclu, leagăn mic pentru copii, alimente pentru copii, orice tip de proteze, echipament medical de dializă sau orice alte medicamente de care sunteţi dependent. Vă recomandăm să vă luaţi cu dvs. în salonul aeronavei toate documentele şi articolele de valoare!
Articole interzise în bagajul de mână sau asupra propriei persoane: explosivi, muniţii, artificii, materiale iritante sau ofensive, gaze comprimate (ex: butan, propan, oxigen), materiale corozive (ex: acizi, acumulatori, mercur, produse alcaline), lichide şi solide inflamabile (ex: acetonă, gaze lichefiate, alcool industrial, chibrituri, brichete), materiale magnetice, substanţe otrăvitoare (ex: arsenic, cianuri, insecticide), materiale oxidante (ex: decoloranţi, nitraţi, peroxizi), materiale radioactive, arme ofensive etc.
Există anumite articole care sunt interzise a fi transportate fie ca bagaj de mână, fie ca bagaj de cală. Dacă bagajul dvs. conţine unul din aceste articole, agentul check-in este îndreptățit să vă ceară să îl scoateţi şi să nu îl puteţi transporta decât în regim de cargo.
Aveţi dreptul să fiţi informaţi complet, corect şi precis asupra caracteristicilor esenţiale ale serviciilor. La cumpărarea unui produs, turistul trebuie să aibă în vedere următoarele: solicitarea şi păstrarea bonului fiscal; pentru bunurile de folosinţă îndelungată trebuie să ceară instrucţiunile de folosire şi certificatul de garanţie; nu trebuie să semneze niciun act fără să citească tot conţinutul.
În cazul în care, aveţi de reclamat produse sau servicii necorespunzătoare, nu ezitați să apelați la Agenția pentru Protecția Consumatorilor la LINIA FIERBINTE 022 74-14-64 sau la adresa, mun. Chişinău, sectorul Centru, str. Vasile Alecsandri 78.
Timpul.md
