Atenție la apelurile frauduloase în numele „Termoelectrica”. Escrocii se dau drept angajați ai întreprinderii și contactează consumatorii sub pretextul verificării sau înlocuirii contoarelor de apă caldă menajeră. Aceștia solicită date personale și amenință cu deconectarea de la servicii în cazul în care oamenii refuză să le ofere informațiile cerute.
Despre o nouă tentativă de înșelătorie a anunțat „Termoelectrica”, precizând că persoane necunoscute se prezintă telefonic drept reprezentanți ai întreprinderii și invocă necesitatea verificării sau înlocuirii contoarelor.
Potrivit instituției, escrocii cer numele, adresa de domiciliu și datele din buletinul de identitate, iar în unele cazuri recurg la amenințări cu deconectarea de la servicii pentru a-i determina pe consumatori să ofere informațiile solicitate.
Reprezentanții „Termoelectrica” precizează că întreprinderea nu solicită telefonic date din actele de identitate, informații bancare, coduri primite prin SMS sau alte date confidențiale.
Totodată, instituția explică faptul că verificarea contoarelor de apă caldă menajeră și inspectarea instalațiilor din apartamente se desfășoară conform unor proceduri prestabilite. Vizitele reprezentanților întreprinderii au loc în baza unei solicitări depuse în prealabil de proprietar la Ghișeul Unic al „Termoelectrica” sau prin poșta electronică.
Ulterior, angajații contactează telefonic consumatorii doar pentru a stabili data și ora vizitei, în funcție de disponibilitatea acestora, fără să le ceară date personale sau informații confidențiale.
De asemenea, reprezentanții întreprinderii dețin legitimații de serviciu, pe care sunt obligați să le prezinte la solicitarea consumatorilor.
În acest context, „Termoelectrica” recomandă cetățenilor să nu divulge informații personale prin telefon, să nu se lase intimidați de amenințările privind deconectarea și să solicite legitimația persoanelor care se prezintă drept angajați ai întreprinderii.
Consumatorii sunt îndemnați să verifice orice informație suspectă prin canalele oficiale ale companiei și să sesizeze Poliția în cazul unor tentative de înșelătorie.
