IT&C

Furnizorii de Internet, obligați să prezinte public parametrii de calitate a serviciilor

Hotărârea Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei (ANRCETI), prin care au fost stabilite aceste obligaţii, a fost publicată în „Monitorul Oficial” şi va intra în vigoare la 1 aprilie 2013. Potrivit acesteia, furnizorii serviciilor de acces la Internet sunt obligaţi să prezinte trimestrial informaţia despre opt parametri tehnici şi administrativi de calitate, printre care: timpul de conectare, viteza de transfer a datelor, frecvenţa reclamaţiilor utilizatorilor finali, reclamaţiile privind taxarea serviciilor.

ANRCETI a stabilit modalităţile de măsurare a parametrilor de calitate şi a recomandat valorile minime ale acestora, valori în care urmează să se încadreze furnizorii respectivi. Totodată, furnizorii au obligaţia să menţină pe paginile lor web date complete şi exacte cu privire la aceşti parametri, astfel încât utilizatorii finali să poată accesa şi valorile corespunzătoare ultimelor patru trimestre.

Astfel, utilizatorii finali vor putea evalua furnizorul şi evoluţia calităţii serviciului și vor avea posibilitatea să-şi apere mai bine interesele.

Timpul.md

Puteţi urmări ştirile Timpul.md şi pe Facebook!


Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.