Народ в недоумении и хочет избавиться от данного нововведения.И хотя представители компаний говорят, что только операторы терминалов определяют величину процента, администраторы отвечают, что именно компании-бенефициарии устанавливают комиссионный.
«Наши терминалы расположены в коммерческих центрах, продуктовых магазинах, учебных заведениях, одним словом – везде», – это текст, с помощью которого одна из компаний, содержащих терминалы, промовирует свой товар. В объявлении не указано, что в этих аппаратах снимают комиссионные за услуги.
Кто и почему устанавливает комиссионные?
С 1 мая 2013 года телефонный оператор Молдчел рекомендует своим абонентам пополнять счет посредством перезарядных карточек. Оператор мотивирует это техническими работами в сети терминалов. Тогда же Молдчел просит администраторов терминалов не взимать налог в 4% с клиентов при пополнении счета. Затем на одном из сайтов компании, администрирующей терминалы, появляется объявление: «В результате изменений условий принятия оплаты услуг Молдчел, начиная с 15 мая, при пополнении счета посредством наших терминалов будут сниматься комиссионные в размере 4% с суммы оплаты».
В это время представители другой компании, владеющей терминалами, говорят, что если поставщик услуг крупный, то он устанавливает свои условия. «Когда компания платит адекватную сумму, мы не ставим клиентам никакой дополнительной оплаты. Но если поставщики услуг не платят нужную сумму, то мы вынуждены устанавливать комиссионные. Для нас не выгодно брать комиссионные с плательщиков, потому что люди могут просто напросто пойти оплатить услуги в банке, на почте, или через интернет. Весной 2013 года телефонная компания отказалась платить нам за услуги и сказала, что мы можем снимать с клиентов по 4% за каждое пополнение счета, что мы и сделали», – говорит источник.
Клиенты недовольны и растеряны
Тимпул провели опрос среди населения, пользующегося услугами терминалов в столице. Из 20 опрошенных 18 выразили недовольство тем, что терминалы берут комиссионные за некоторые услуги. Люди говорят, что если администраторы терминалов не снимут это нововведение, то граждане просто перестанут пользоваться данными терминалами. Еще двое опрошенных даже не знали, что терминалы снимают комиссионные и сказали, что это нарушение прав потребителя.
Эксперт в области экономики Корина Гаибу говорит, что осуществление оплаты посредством терминалов – это всего лишь один из вариантов. «Тот факт, что оплата может осуществляться посредством терминалов, даже если и предусматриваются комиссионные в размере 4%, означает, что Молдчел позволяет перевод денег. И если данная услуга есть в терминалах, значит клиенты ее поддерживают. Если бы люди не пользовались услугой, ее бы убрали с терминалов. Если поставщик позволяет себе много, то он должен быть наказан самим клиентом, а раз клиенты молчат – значит их все устраивает», – считает эксперт.
Дорин Галбен
Читать полностью на румынском
