На рынке потребителя проще всего обмануть. Замдиректор Агентства по правам потребителя, Григоре Кацэр, говорит, что в этом месте никогда нельзя выбирать продукты. «На весах вас постоянно обманут на 40-50 грамм. Если потребитель не принципиальный, он даже не может защитить свои права, никогда не настаивает, чтобы добавили недостачу, часто махает рукой и уходит». Тоже самое происходит и с просроченными продуктами. По словам замглавы Дирекции по контролю за продуктами питания и услуг Вячеслава Чухрии, в магазинах используется неправильная коммерческая практика, например, на полках ставят одну цену, а на кассе в программе – другую. И часто администраторы поясняют это тем, что, мол, не успели внести изменения, поменять цены – это все ерунда. «Потребитель имеет право быть правильно проинформированным о цене и весе продукта. На полках стоит продукция по одной цене, покупатель примерно делает расчеты, а когда подходит к кассе, то приходится возвращать что-то из продукции из-за того, что его обманули»,- говорит Чухрий.
Что делать в подобных случаях? Агентство рекомендует, чтобы клиенты сохраняли чеки и прикрепляли их к жалобе, а также другие детали, как то: название агента, местоположение. Это нужно для того, чтобы можно было организовать контрольную комиссию. Если окажется, что произошло нарушение, Агентство выдает бумажку с требованием заменить товар, либо налагает штраф на экономического агента.
Еще одна афера – это двойная этикетка. Покупателей обманывают в случае более дорогой продукции, колбасных изделий и сыров. Некоторые производители упаковывают и указывают массу нетто продукта, а продавцы взвешивают товар еще раз, уже с упаковкой. Экономический агент клеит на товар этикетку с массой нетто больше, что вводит покупателя в сомнение. Сдирает еще несколько бань, или даже леев. Работник Агентства говорит, что на подобные случаи Агентство реагирует незамедлительно и назначает государственный контроль, а потом призывает к ответу экономического агента и вынуждает снять наценки.
Жалобы в соцсетях
Нередко в интернете встречаются посты о некачественных продуктах, но зачастую люди предпочитают разделять эти жалобы с друзьями, нежели подавать куда надо на нарушителей. Покупатели получают испорченные товары и потому, что не знают своих прав. Один из пользователей соцсетей расказывает, что купил принтер, который «зажевывал» страницы. «Я заказал его он-лайн и пошел забрать из магазина. Мне передали коробку как будто в порядке, но дома, когда я проверил принтер, она выдавала листы испорченными. На следующий день я пошел в магазин и хотел поменять модель на более дорогую, но они мне сказали, что не могут заказать другую модель, только если я оплачу новый картридж, который стоит 1500 леев. Потому что дело было в картридже. В итоге я остался с поломанным принтером, потому что отказался оплачивать новый картридж», – говорит жертва.
Продолжение читайте в полной версии здесь
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmărește TIMPUL pe Google News și Telegram!
