În capcana site-urilor de publicitate a căzut şi un tânăr care a hotărât să-şi procure un telefon mobil prin intermediul internet-magazinului 999.md. Chiar dacă agentul comercial nu avea postate pe site suficiente informaţii despre sine, Oleg a fost atras de oferta avantajoasă, pe care nu a găsit-o în magazinele obişnuite. El a comandat telefonul mobil, care i-a fost livrat la domiciliu de către curierul web-magazinului. Dar peste puţin timp tânărul a observat că aparatul e defect. Oleg i-a contactat pe reprezentanţii magazinului, aceştia însă nu au dorit să-i repare telefonul sau să-i restituie banii. Revoltat, el a depus o plângere la Inspectoratul pentru protecţia consumatorului. „Am aflat că firma, într-adevăr, mi-a încălcat drepturile. Am primit şi o scrisoare de la ISPC, în care am fost informat că firma este obligată să-mi restituie banii. Numai datorită acestei scrisori, cei de la internet-magazin au căzut de acord să-mi achite cei 4150 de lei câţi i-am plătit pentru telefon”.
Din spusele tânărului, care a analizat şi alte oferte de vânzare prin intermediul internetului, dar şi al ziarelor, mulţi agenţi economici nici măcar nu doresc să elibereze factura pentru bunurile pe care le comercializează. „Înainte să cumpăr telefonul mobil de la magazinul 999.md, am mai studiat câteva oferte de pe internet şi din ziare, dar când am luat legătura cu acei comercianţi şi am cerut bonul de plată, unii dintre ei au refuzat să mi-l ofere, iar alţii mi-au spus că, în acest caz, trebuie să plătesc cu 10% mai mult. Nu ştiu de ce”. Alexandru Cuzimuc, şeful ISPC, spune că, de regulă, cei care cumpără produse pe internet nu apelează la autorităţi şi nici nu-şi cunosc drepturile. Acestora el le recomandă următoarele: „Atunci când achitaţi banii, asiguraţi-vă că produsul e însoţit de toate documentele necesare, începând cu termenul de garanţie, bonul de casă etc. În niciun caz să nu prezentaţi codul PIN al cardului dvs., dacă achitaţi produsul on-line”. Potrivit Legii privind comerţul electronic, agenţii din acest domeniu – atât persoanele juridice, cât şi cele fizice, inclusiv străine – sunt obligaţi să ofere informaţia completă despre sine în formă electronică. Aceasta include: denumirea completă şi forma de organizare juridică, datele cu privire la înregistrarea de stat, adresa juridică şi numerele telefoanelor de contact, numărul şi termenul de valabilitate a licenţei sau autorizaţiei, datele privind condiţiile expedierii şi preţul bunurilor comercializate.
Timpul.md (Olga Odobescu)
